Suporte técnico
A BicData dispões de profissionais treinados que garantem os equipamentos de sua operação em pleno funcionamento, solucionando eventuais problemas de configuração, identificação de defeitos ou mesmo problemas operacionais.
Esse suporte inclui técnicos capacitados para atendê-lo com relação aos softwares que compõem a solução de integração entre os equipamentos de coleta automática de dados e o ERP utilizado por sua empresa, seja ele um ERP padrão de mercado ou um programa proprietário.
Tanto o serviço de help-desk de hardware quanto o de software pode ainda ser customizado de acordo com suas necessidades, oferecendo diversas opções de atendimento inclusive 24 horas por dia nos 365 dias do ano.
Problemas de configuração
Identificação de Defeitos
Problemas operacionais
Vantagens:
- Manutenção corretiva que visa eliminar o problema apresentação no equipamento, evitando a ociosidade.
- Manutenção preventiva e limpeza de equipamento com o objetivo de minimizar desgastes prematuros e reduzir
a manutenção corretiva. - Configuração de coletores de dados, impressoras térmica e leitores de código de barras.